中国保险监督打点委员会(下称“保监会”)24日在北京召开往事宣告会，中国宣告2017年保险公司服务评估服从。保监保险

　　据保监会保险斲丧者权柄呵护局局长吕宙介绍，告年公司本次评估内容为参评保险公司2016年度的服务服服务状态。保险公司服务评级遵照患上分从高到低挨次分为A、评估B、中国C、保监保险D四大类，告年公司详尽包罗AAA、服务服AA、评估A、中国BBB、保监保险BB、告年公司B、服务服CCC、评估CC、C、D共10级。

　　参评的59家人身险公司中，取患上A类评级的有11家，占比18.64%；参评的58工业业险公司中，取患上A类评级的有10家，占比17.24%。

　　本次评估畛域为妨碍2016年12月31日所有歇业满3个会计年度的工业保险公司以及人身保险公司，不将养老保险公司、农业保险公司、瘦弱保险公司、政策性保险公司等保险公司纳入。

　　吕宙呈现，评估系统按工业保险以及人身保险分说设定两套定量指标，评估系统重点环抱斲丧者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出成果，散漫行业实际，按工业保险以及人身保险分说设定电话呼入家养接通率、理赔获赔率、歌咏率等8类定量指标，并在此根基上对于紧张服务立异以及严正负面事件分说妨碍加减分。

　　吕宙介绍说，本次评估保监会建树了由保险监管部份、行业自制机关、大专院校学者、往事使命者以及保险斲丧者代表等组成的“保险公司服务评估委员会”。

　　服务评估服从是基于当初指标系统的保险公司相对于服务水平，并不代表其资信水清静危害状态。增长保险行业往瘦弱偏差发展。