中国斲丧者报北京讯（记者贾珺）记者3月14日从北京市市场监管局患上悉，北京2023年，市市失万北京市市场监管部份不断增强斲丧者权柄呵护，场监市场斲丧情景患上到实用改善，管部侵害斲丧者权柄的份去严正违法行动患上到实用妨碍。北京市市场监管部份经由12315平台为斲丧者挽回经济损失4964.83万元，斲丧者挽实用呵护了斲丧者正当权柄。回经

据清晰，济损2023年，北京北京市市场监管部份扎实落实食物牢靠“两个责任”，市市失万33大类食物牢靠抽检及格率99.1%。场监深入睁开品质降职行动，管部制作业产品质量及格率96.87%，份去陆续5年稳居天下首位，斲丧者挽斲丧品质量及格率96.68%，回经陆续6年稳居天下首位。同时，北京市市场监管部份起劲呵护生涯必须品保供稳价，不断加大价格失序提防解决力度，刚强呵护都都市场价格秩序晃动。深入睁开夷易近生畛域“铁拳”行动、反不同理相助、产品质量、食物牢靠畛域专项行动，严酷攻击市场监管畛域违法行动。

兼顾市、区、所三级接诉即办使命系统，环抱市夷易近诉求热门、成果焦点以及监管难点，增长市场畛域被动打点、未诉先办。2023年度，北京市市场监管部份经由12315平台为斲丧者挽回经济损失4964.83万元，实用呵护了斲丧者正当权柄。

先后机关睁开规范有奖销售专项行动，重点查处卖场、商场、市场、电子商务平台匆匆销行动中，以虚伪信息误导、诱骗斲丧者以及不同理有奖销售的行动，呵护斲丧者正当权柄。以全市夷易近生畛域案件核办“铁拳”行动为抓手，严酷攻击市场监管畛域违法行动。严酷攻击网络营销运用水军“刷好评”“刷点赞”“刷关注度”“刷交易量”等刷单炒信涉网虚伪张扬违法行动，严查冒充驰名品牌“傍名人”“搭便车”违法行动。

深入睁开“3•15”国内斲丧者权柄日系枚行动，修筑诚恳失约经营气氛，作育瘦弱理性斲丧文化，不断优化国都斲丧情景，提振斲丧定夺，激发斲丧潜能。依靠市场监管部份微信、微博等新媒体平台，接管多种方式睁开主题张扬。散漫斲丧歌咏热门成果睁开“斲丧维权大课堂”等行动，经由漫画、影像、翰墨等方式，会集解读网络购物七日无理由退货、产物“三包”、弱点产物召回等呵护斲丧者正当权柄的制度措施，向广漠斲丧者张扬斲丧维权常识；张扬以及增长“线下购物无理由退货”行动，扩充线下无理由退货应承单元；以奉背运用条约树模文本为抓手，散漫商务、体育等行业主管部份针对于美容美发、体育健身等行业经营者宽泛睁开《北京市单用途预支卡打点条例》专项宣贯行动。

2023年，北京市各级斲丧者机关共受理斲丧者歌咏咨询11.17万件，激进“96315斲丧瓜葛息争绿色通道”，削减瓜葛解决关键，着落斲丧者维权老本。京津冀3地消协机关散漫出台《京津冀线下实体店无理由退货规范》，从总体要求、退货应承、退货条件、退货流程以及服务监督以及评估等方面以“总体规范方式”作出详尽规范，降职线下实体店无理由退货服务水平，增长3地斲丧维权协同发展，对于优化斲丧情景、提振斲丧定夺、监禁斲丧后劲具备事实浸染。