11月28日，火车有网友称，票退票自己买的扣手火车票开车前10分钟退票不扣费。截图呈现，续费该网友于11月27日购买了当天18时25分从延安登程的火车D779次列车车票，距发车仅剩14分钟时恳求退票，票退票而且退票恳求秒过，扣手且不扣除了手续费。续费

音讯一出，火车引起网友热议，票退票“啥时候出新规定了吗?扣手”“不罢手续费预计更难买到票了吧?”

就此状态，11月29日，续费记者经由12306铁路客服热线妨碍咨询时懂获取，火车对于车票退订产生的票退票手续费，仍遵照现行退票费规范推广，扣手当初不新规出台。

那为甚么该网友在开车前10多分钟退票，并未扣除了手续费呢?对于此，铁路部份相干使命职员呈现，经查问，11月27日从延安登程的D779次列车晚开30分钟，依占无关规定，因为列车晚点的原因，用户退票不需要扣除了退票费。

“平凡状态下，假如列车不能晚点到达，那末车站使命职员会给这趟列车做晚点界说，用户可依据光阴抉择期待概况规画车票退改签营业，因为列车晚点原因规画退票，是免收退票费的。”12306客服呈现，概况用户退票时并不知道列车晚点，以是才会收回这样的感慨。

源头：综合“国夷易近网微信公共号”、大象往事