2024年斲丧维权年主题为“激发斲丧精力”，新洼地而牢靠忧虑的打造斲丧情景则是提振斲丧定夺、激发斲丧精力的降职根基。克日，亭患市市场监督打点局、上意市消保委宣告的新洼地《2023年度斲丧维权使命睁开状态》呈现：2023年整年，“12315”指挥中间平台共接管歌咏揭发咨询75289件，打造其中歌咏19904件、降职同比着落11.53%，亭患为斲丧者挽回经济损失553.22万元。上意

为被动打造忧虑斲丧都市的新洼地市域楷模，近些年来，打造市市场监管局以争创天下忧虑斲丧树模都市为指标，降职坚贞建树“以国夷易近为中间”理念，亭患全方位深入实施“忧虑斲丧在滁州”行动，上意并取患了清晰成果。

强化服务措施，护航忧虑斲丧“恼恨权”

上周末，斲丧者吴女士在南谯区一家家纺店内选购一件四件套床上用品时被使命职员见告，回家后如尺寸不适量，或者样式色调不兴致，在不影响二次销售的状态下，可能在7天内到店妨碍退换。“从前惟独线上可能退，如今线下不光能换还能退，买工具更忧虑了。”吴女士说。

无理由退货是忧虑斲丧的底气。为此，我市机关市餐饮协会等多家行业协会睁开线上线下无理由退货会集应承。妨碍当初，全市线下实体店7日无理由退货应承单元已经达10080家，拆穿困绕54个商业综合体、特色街区、中间商圈，72个特色行业等，位居全省前线。

除了此之外，我市瘦弱市、县、乡三级危害监测网络，建树危害监测站17个，设立55个弱点产物伤害监测点，召回弱点斲丧品23.8万余件，弱点斲丧品召回使命始终走在全省前线。

优化服务方式，打造忧虑斲丧“新洼地”

“原本觉患上异地维权会很省事，可是真没想到，走南闯北就放松维权乐成。”斲丧者李女士对于短途“云视频”救命的方式连声贬责。日前，市市场监管局接管该方式，乐成为其调整了一起因购买品牌咖啡而产生的斲丧瓜葛。提到斲丧维权，良多斲丧者的印象都是“比照难题”。为解决这样的后顾之忧，我市组建由173名被迫者组成的国夷易近救命员队伍，建树50个“短途救命室”，将触角缩短到下层，周全增长歌咏救命信息化、短途化、不便化。妨碍当初，全市共睁开短途视频救命193起，为斲丧者挽回经济损失154.2万元。

配置长三角区域企业停办“一网通办”专栏以及综合服务专窗，立项全省首个规范化帮办代庖打点系统，启动“在线恳求—实时响应—代庖对于接”服务模式……我市还经由增长顶格战法，奋力打造忧虑斲丧“新洼地”。

聚焦重点夷易近生畛域，我市不断增长平台抵偿先付制度，解决斲丧者抵偿先付资金恳求75万余元，与市中院散漫印发《对于睁开斲丧瓜葛诉调对于接使命的实施意见》等。

深入服务外延，修筑忧虑斲丧“亭患上意”

2023年11月中旬，省消保委拜托市消保委出庭对于李某某等9名原告斲丧、销售有毒、有害食物行动提起夷易近事公益诉讼，市国夷易近审查院出庭反对于起诉……该案件只是我市乐成入选“患上意斲丧长三角”卓越案例的一个缩影。

2023年，市市场监管局获评天下卓越单元，牵头拟订长三角首个《斲丧维权服务规范》省级中间规范；《维权共治“破圈”大融会 构建多元化解新名目》荣获2023年“患上意斲丧长三角”卓越典型案例。

在立异激发方面，我市被动对于接南都门市圈网络交易监管同盟，探究经由“基地+电商+直播”的方式，推广新型农产物批发业态，让外乡农产物广销长三角市场。散漫皖南七市睁开“患上意斲丧在皖南”行动。

下一步，我市将不断立异使命方式方式，不断降职全市斲丧情景牢靠度、经营者真挚度、斲丧者患上意度，并在被动建树忧虑斲丧树模都市的同时，被动拉高标杆，聚焦长三角发达区域，抓牢忧虑“底色”，降职“患上意”规范，起劲打造全省第一个“患上意斲丧”后行树模区。