上海保监局克日向大师身险公司下发《对于做好2018年满期给给予退保危害排查以及客户服务使命的上海看护》（如下简称《看护》）。

　　这次《看护》下发的保险保危布景是：为提防化解满期给给予退保危害，降职客户服务品质，业睁予退呵护保险斲丧者正当权柄，开年遵照保监会《对于做好2018年满期给给予退保危害排查以及客户服务使命的满期函》的相干要求，上海保险业睁开满期给给予退保危害排查以及客户服务使命。害排

　　关重视点营业（中短存续期营业等）、上海重点产物（保单收益可能低于客户预期的保险保危产物、有危害的业睁予退期交产物、前期可能 存在销售误导成果的开年产物等）、重点渠道、满期重点区域的害排危害状态， 美满危害防控长效机制。上海

　　其次，保险保危应抓好客户服务，业睁予退增强危害防控使命。大师身险公司应着实降职客户服务品质，抓好客户咨询歌咏以及保险理赔等各项服务，防御发生非个别满期给给予退保事件。各公司应增强危害防控使命，增强营业职员打点，做好舆情监测，对于发现危害苗头应实时妨碍解决，牢牢守住不发生区域性系统性危害的底线。

　　据清晰，上海保监局将加大同样平凡监管以及责任查究力度，对于危害防控使命不到位，或者瞒报、漏报的公司从严接管监管措施；对于危害排查不到位，或者排查到危害但未接管实用措施的，将依法依规查究相干机谈判职员责任。

　　此外，大师身险公司还应做好预料数据统计使命。需要统计的数据包罗：人身险满期给付状态。主要为2018年满期的总体营业（含个险、掮客、署理渠道）以及银保营业，统计内容为满期给付金额以及给付人次，统计分类为按月份、按区域；银保营业满期给付状态。主要为2018年满期的银保营业， 统计内容为满期给付金额以及给付人次，统计分类为按月份、按区域、按署理银行；银邮渠道未满期的期缴保单信息。主要为2018年各月投保期限满3年及5年的银保未满期保单，统计内容为累计缴费金额以及保单件数，统计分类为按月份、按区域、按署理银行；满期给给予退保年度统计预料。主要为未来五年满期给给予退保相干数据，分渠道满期给付数据，按重点产物统计满期给给予退保数据，统计以前五年银邮渠道销售的存量保单相干数据。

　　依据《看护》要求，大师身险公司应高度重视此项统计使命，落实专人负责统计数据收集及汇总，确保数据残缺精确、统计口径精确无误。在沪间接经营人身险营业的总公司应报送上海区域营业数据。

　　依据《看护》要求，大师身险公司应认真睁开危害排查，摸清危害底数。各公司应高度重视提防化解满期给给予退保危害使命，认真睁开危害排查，周全、清晰把握公司满期给给予退保危害状态，摸清危害底数。