苹果回应手机自燃：清晰是苹果受外部物理破损导致

12月6日晚间，部物苹果公司在其官网再次宣告了iPhone意外关机的理破审核进度；同时，苹果也对于上海市斲丧者权柄呵护委员会提出的苹果多少例iPhone自燃案例妨碍了回应，称清晰是手机受外损导受过外部物理破损导致。

再度回应iPhone被动关机

再度回应iPhone被动关机时，自燃苹果重申，清晰少数于2015年9月到10月时期斲丧的部物iPhone6s配置装备部署中，某项电池元件被装进电池包以前在受控情景空气中披露光阴过长，理破已经启动一项收费替换电池的苹果全天下性妄想。

不外，手机受外损导这次苹果招供被动关机不光限于2015年9月到10月时期斲丧的自燃iPhone6s，苹果称“在受影响畛域之外，也有大批主顾报称存在意外关机状态。其中的某些关机状态可能属于个别征兆，因为iPhone会经由关机来呵护其电子元件。”

苹果申明

苹果呈现将不才周宣告的iOS软件更新平特意削减一项诊断功能。该功能可在未来数周内收集种种信息，苹果称这些信息概况能辅助改善用于打点电池功能以及关机操作的算法。

此前12月2日，苹果在一份名为《无关iPhone意外关机的信息》的通告中，称少数于2015年9月到10月时期斲丧的iPhone 6s配置装备部署中，某项电池元件被装进电池包以前在受控情景空气中披露光阴过长，使电池电量斲丧速率快于个别水平，导致意外关机，这并非牢靠成果。

称自燃清晰是受外部物理破损导致

在另一份申明中，苹果回应了上海市消保委近期宣告的iPhone自燃案例，称当初检测服从是，这些配置装备部署清晰受过外部物理破损而导致自燃。

苹果呈现，“咱们向主顾保障，对于任何一个此类陈说，咱们都妨碍残缺的审核。咱们不断与主顾连结分割，取回这些配置装备部署并妨碍合成。”

苹果称，作为规范挨次的一全副，他们妨碍了残缺的法证审核，包罗断层扫描、切片合成以及更多此外检测。当初的检测服从呈现这些配置装备部署清晰受过外部物理破损，从而导致自燃。苹果表当初这些配置装备部署中并无发现值患上忧虑的理由因由。

另据澎湃往事报道，上海市斲丧者权柄呵护委员会近期宣告了同样平凡斲丧者反映的iPhone自燃状态的陈说。依据上海消保委果数据统计，2016年9月1日至11月30日，共接到8名斲丧者歌咏，反映其苹果手机在个别运用或者个别充电的状态下突发自燃。

经由上海市斲丧者权柄呵护委员会的救命，这8名斲丧者都曾经替换了新机。

此前，三星Note7的电池爆炸事件引起人们对于智能手机牢靠的忧虑。不外，电子产物有未必误差率是被应承的，假如泛起批次性成果或者宽泛性成果，斲丧厂商有使命妨碍召回。