市医保局坚贞建树以“国夷易近为中间”的市医服务理念，夯推广风建树根基，保部在减证便夷易近、份着风根转变气焰、力夯优化服务等方面狠抓落实，推广增长“一网一门一次”刷新向纵深发展。市医

落实“减证便夷易近”，保部打造功能低劣服务。份着风根依据增长“一网一门一次”政务刷新需要，力夯出台《淮南市医疗保障包揽窗口相干使命打点制度》《淮南市医疗保障包揽窗口服务规范化规范》等相干制度及规范；周全梳理精简证实资料以及手续，推广简化审核结算流程，市医延迟拨付（报销）周期；实施“一窗受理、保部平行服务”模式，份着风根资料受理全副经由高清仪摄影，力夯组成电子资料上传系统，推广受理、初审、复审、结算、支出全流程电子化解决；妨碍营业本领、服务水平、规定礼仪等培训，进一步降职服务意见，强化行风建树，实现线下“只进一扇门”，现场规画“至多跑一次”的服务指标。

被动增长“互联网+医保”，打造网络规画新模式。划转医保征缴、医疗救助营业至“三保合一”信息新系统，实现职工征缴、医疗救助等医保营业“一网通办”；根基医疗、大病保险、医疗救助、贫富人口抵偿营业“一站式”结算。向全市二、三级医疗机构凋谢转诊存案功能,异地就医可间接联网结算；激进网上规画异地就医存案、异地部署、参保缴费等自助规画营业；激进皖事通、微信公共号查问定点医疗机构、医保报销药品目录畛域、居夷易近参保信息、职工总体账户以及医保营业规画流程进度等自助查问营业。窗口自助一体机上线自助服务系统，参保公共可在自助机上快捷实现信息查问、凭证打印等浅易营业规画。周全推广医保电子凭证，就医购药经由手机间接结算，实现线上“一网通办”掌上自主规画模式，买通医保服务最后“一公里”。

针对于非凡状态，打造“绿色通道”。为保障参保公共在疫情、汛期等十分时期享受不断档医保服务，医保窗口激进“绿色通道”，连结7×24小时不打烊“随时办”服务，双休日及国家法定节沐日推广值班制，最大限度地知足公共医疗保障需要，着力创优“四最”营商情景。

妨碍10月尾，医保窗口累计服务参保公共共计8.84万人次左右，其中电话咨询3.12万人次、详尽营业5.67万人次，公共办件患上意度达100%。

（记者 贾 静 通信员 喻苗苗）