“服务无止境，枞阳惟独尽头，供电公司不尽头。服务”近些年来，伴行枞阳公司在夯实现有的枞阳服务措施根基上，亲密散漫当地假相，供电公司不断拓宽服务脑子，服务立异服务模式，伴行急用户所需，枞阳想用户所求，供电公司不断降职客户对于企业抽象的服务认可度以及患上意度，用微笑以及汗水唱响“你用电，伴行我分心”的枞阳品牌口号。

　　定征服务“满点9+1”

　　10月7日，供电公司枞阳麒麟镇供电歇业厅，服务收费员刘婷早早地走上使命岗位，将歇业厅内外破除了患上窗明多少净后，位于闹市中的供电所便在清晨的第一缕阳光中，在冷冷落清及早市的人群中，拉开了歇业厅的大门，微笑着招待每一位电力客户……这是枞阳公司“满点9+1”特色服务走过的第九个年头，也是枞阳公司下层供电所的一个缩影。多年来，针对于村落子老苍生起早赶集的生涯习性，为不便客户运用赶集机缘特意交费，枞阳公司供电地址每一个月的6日—14日的9天收费高峰时期天天提前1小时开门歇业，在歇业窗口配置“满点9+1”使命光阴表，负责社会监督，各供电歇业窗口严酷推广对于外宣告的歇业光阴，推广无周休、无午休歇业制度，连结准点下班，满点下班。

　　使命服务“真情316”

　　在枞阳公司，活泼着这样一支队伍——‘316’使命服务队，这支队伍由供电所机关建树，包罗一位党员、一位团员以及一位青年被迫者的3人使命服务队，每一个月定期服务供电区域内的烈属、军属、伤残军人、五保户、特困户及怙恃临时外出务工的留守家庭等6类非凡群体。他们走街串巷，每一个月服务客户约110户，受到了广漠服务群体交口表彰。

　　“太谢谢感动了！你们每一次来我都特意悲痛。”在枞阳县红军老士兵杨老的家中，总会迎来这一群西崽，茕居的杨老一再紧握着队员小李的手都不愿松开：“你们每一个月都以前辅助，我不光享受了最佳的服务，还多了一群最亲的人。”

　　降职服务专任“学帮带”

　　为进一步普及供电所工单的规范解决，做好属地歌咏、负面舆情的防控力度，2014年，枞阳公司在各供电所建树一位服务专任，详尽落实工单的审核、解决以及复原使命，经由方式“服务专任培训课本”，将日后的服务模式以及服务要求以及使命落实的详尽方式等，机关睁开服务专任专题培训，让他们熟习、把握。

　　2014年4月份，汤沟供电所蔡修敏走上了服务专任岗位，谈到服务“学帮带”，他说：“咱们深入现场，把握假相，普及使命的针对于性，要以制度的推广以及使命的落实作为打点的抓手，敢抓敢管、真抓真管。”当初，枞阳公司设立了17名服务专任，正从普及营业本领、履职尽责意见做起，短缺发挥着服务“带头兵”的浸染。

　　协同服务部份联动协力

　　为普及使命功能，组成协力，确保供电服务突出成果整治取患上成果，安定供电服务突出成果整治成果。

　　枞阳公司机关建树“深入供电服务使命向导小组”以及详尽实施使命组，建树了保障系统与监督系统、斲丧与营销、营业与人事部份以及机关与下层四个协同联念头制，实用管控公司95598短途使命站使命的各项指标，普及95598供电服务系统的协同使命功能。

　　服务伴我行

　　“同样平凡使掷中，重大引起客户不满的多少个方面及若何提防。”克日，公司在睁开施工现场牢靠魔难使掷中看到，在会宫镇建树村落的施工现场，队员们趁着劳动光阴，被动围坐在一起配合窗习“服务伴我行”。7月份，枞阳公司营销部份散漫日后的服务方式、服务压力，以及在同样平凡使命睁开时服务中碰着成果的解决解决方式等方面内容方式了“服务伴我行之意见篇”印发到每一位下层一线员工手中，供他们学习、体味。 (余晨王萍)

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