为深入贯彻落实中间金融使命团聚要求，中国国夷易近工业保险股份有限公司广东省份公司（如下简称“广东人保财险”）在国家金融监督打点总局广东监管局以及下级公司一律部署以及教训下，短缺践行金融使命政治性、国夷易近性，环抱“金融消保在身旁 保障权柄防危害”行动主题，以总体公司“失约重诺，人保同行”的消保文化为底色，规画启动广东人保财险2024年“3·15”金融斲丧者权柄呵护系列张扬行动，传递金融暖心温度。

带头转达金融常识

广东人保财险主要负责人带头睁开“总司理谈消保”行动，陈说呵护斲丧者权柄初心，鼎力发挥斲丧者权柄呵护的理念以及外延，增长组成“高管带头，全员退出”的消保张扬气氛。全省各级机构经由视频、官微等多种方式睁开“高管讲消保”系枚行动，以服务广东社会发展为已经任，环抱构建“大消保”名目，增长全员建树“大师消保、真挚服务”的消保理念。时期，带头与客户、营业员背靠背交谈，听取社会公共以及保险斲丧者对于公司的意见以及倡导，聚焦国夷易近公共急切需要，被动为夷易近解决难题，拉近了公司以及斲丧者的距离，以实际行动践行“消保兼顾三头”。

金融消保在身旁

广东人保财险散漫广东人保寿险、广东人保瘦弱险在广州市越秀区海珠广场睁开“失约重诺，人保同行”消保常识张扬行动，金融斲丧者八项根基权柄、危害提防意见等常识的融入确保了科普张扬的成果，人保红与广东特色木棉花相散漫的展区妄想修筑了浓郁的张扬气氛，呈现了广东人保财险在做好金融五篇大文章、贯彻落实总体八项策略服务与服务广东中间经济建树的冷落与定夺。行动分心配置的消保能量站、315互动问答、锤飞诱骗、穿梭前线、诱骗小人一起打、超级神射手等8个游戏，排汇了超2000名市夷易近公共立足退出，现场人群簇拥，气氛冷落，在卓越互动中传递金融消保的时期声音，患上到了监管与同行的高度评估。

同时，广东人保财险倡导全省各级机构睁开方式多样的“五进入”行动100余场，下沉教训张扬重心，贴近金融斲丧者，环抱同样平凡生涯波及的服务场景以及高频事变，多渠道、多方式睁开金融教训张扬。进村落子，把金融常识以及惠夷易近政策送到田间地头。进社区，向居夷易近转达金融常识、揭示金融危害。进校园，向导学生群体理性斲丧、远离正当金融行动，建树精确的工业不雅。进企业，走进新市夷易近会集的工业园区，辅助其更好地清晰金融、不便生涯、呵护权柄。进商圈，为斲丧者提供“沉浸式”金融常识学习体验，现场向斲丧者宽泛金融常识。

为夷易近办实事解夷易近忧

行动时期，广东人保财险聚焦国夷易近公共急切需要，被动为夷易近解决难题，在全省畛域内睁开了“为夷易近办实事”瓜葛救命专场行动20次。各地市分公司被动散漫当地行业协会、聘用第三方救命机构业余救命员、状师、行业专家，在短缺恭顺各方当事人被迫的条件下，本着功能便夷易近的原则，接管线上或者线下等多元解纷蹊径同步睁开救命使命，取患上公共的不同好评，短缺呈现“以客户为中间”的经营理念。

广州一对于夫妇经营的物流车辆在湖南境内发生碰撞事件，因在异地且干连泛滥责任方，索赔难度大、耗时长。广东人保财险清晰客户逆境后，即将调以及湖南当地人保分公司辅助解决，并启动绿色理赔通道尽快实现理赔流程，起劲辅助客户解决“急难愁盼”成果。预先，客户特意送来锦旗，为公司“为夷易近办实事”行动点赞，向公司的暖心服务表白了真挚谢意。

讲好消保人的故事

广东人保财险被动退出第二届“最美金融消保人”评比，兼顾全省创作低劣视频，荣获卓越机关奖。此入选送作品《呵护您的家，在明天以及未来》荣获最受招待奖，该作品陈说了广东人保财险被动睁开瓜葛救命，辅助受灾客户尽快复原个别生涯，精心全意为客户排忧解难的暖心故事。在颁奖关键，广东人保财险分享了公司看风使舵服务“百万万工程”，助推县域经济高品质发展的措施以及走光。2023年，广东人保财险以农业保险高品质发展为牵引，服务食粮牢靠、特色工业、陆地牧场、绿美广东，重点保障县镇村落食粮斲丧，增长中间特色工业发达，助力筑牢“粤海粮仓”，助建生态宜居详尽村落子，起劲护航“百万万工程”落地实施。

系枚行动走光纷呈

——“蓝马甲”反诈张扬有特色。以“蓝马甲”教训树模基地为契机，广东人保财险以点带面睁开全省痴呆助老、网络扶老、反诈防骗使命，助力暮年人更好地逾越数字边界，拥抱金融技术立异。经由反诈宣讲小课堂，聘用“蓝马甲”被迫者、派出所夷易近警介绍反诈常识，散漫街道居委，聘用长者、暮年客户到“蓝马甲”基地退出小课堂，着实辅助暮年群体增强危害识别能耐以及自我呵护意见。 

——便夷易近暖夷易近服务有立异。广东人保财险不断优化线下便夷易近服务规范以及配置装备部署，降级出台便夷易近、暖夷易近立异服务措施，在歇业网点开设“新市夷易近服务角”、“爱心公益服务站”等立异主题服务专区，并在户外摆放“多元特色服务向导牌”，向市夷易近公共宣导体验利便服务。

接下来，广东人保财险将深入体味加速建树金融强国的指标使命，坚守“国夷易近保险，服务国夷易近”的初心使命，不断夯实金融斲丧者呵护，突出经营服务全流程嵌入消保因素，刚强捍卫斲丧者权柄，奋力增长消保使命迈上新台阶。

【通信员】林洁

【源头】南方村落子报