中国斲丧者报报道（记者李建）斲丧场景在哪里，年度市场监管与斲丧维权人的陈说愁盼视线与悬念就在哪里;斲丧者的急难愁盼在哪里，市场监管与斲丧维权人的河北脚步与身影就在哪里。2022年，密织河北省市场监管局与消保委始终践行以国夷易近为中间的维权网络发展脑子，环抱建树牢靠忧虑斲丧情景，急难不断增强全省斲丧者权柄呵护使命，年度以市场监管与斲丧维权人的陈说愁盼“费力指数”替换广漠斲丧者“悲痛指数”，用痴呆与汗水不断誊写河北省斲丧者权柄呵护事业新篇章。河北

河北省市场监管部份增强市场监督打点，不断优化斲丧情景。维权网络河北省石家庄市市场监管局供图

让斲丧者忧虑买无忧退

克日，急难家住河北省保定市军校广场左近的年度陈老学生晃动从惠友超市军校广场店拿到了400余元的退款。原来，陈说愁盼陈老学生的河北女儿从十多少公里外的惠友超市高新区店买了一双暮年休闲鞋。因为使命太忙，10多天后才把鞋送以前。女儿走后，陈老学生感应鞋有点儿不太跟脚，但又不违心让没多少多空隙光阴的女儿再跑一趟。

因为从往事上看到过惠友超市等商超曾经果然应承可能同城异店无理由退货，于是抱着试试看的想法脱离家左近的惠友超市军校广场店，没想到不到20分钟就晃动地把鞋退了。

陈老学生退货能如斯晃动，患上益于河北省市场监管局在全省畛域内倡导推广线下无理由退货服务应承行动。从2021年开始，河北省市场监管局出台《河北省线下无理由退货服务应承指引》，倡导全省线下经营者遵照“被迫应承，应承即受解放”的原则睁开线下无理由退货服务应承行动，反对于大型商场、大型超市、集贸市场、遨游景区、家具家居卖场等建树抵偿先付制度，确保无理由退货能落到实处，让斲丧者忧虑买、无忧退。妨碍当初，河北省实体店退出无理由退货应承达3287家，2022年退货金额达1.44亿元。

而相似惠友超市这样的同城异店无理由退货，则是保定市市场监管局在全省当先推出的线下无理由退货“降级版”，包罗惠友在内，保定市共有55家大型连锁商超作为试点单元做出了这样的应承。

线下实体店无理由退货，是河北省市场监管系统服务经济发展、强力增长忧虑斲丧建树“四个全拆穿困绕”的一个缩影。2022年以来，河北省市场监管局遵照市场监管总全副署以及要求，在全省深入睁开忧虑斲丧建树树模行动，同时，将村落子忧虑斲丧建树与村落子复原相散漫、与区域特色工业相融会，不断扩充建树内容，普及建树品质，增长忧虑斲丧都市村落子、商品服务、线上线下、斲丧流通“四个全拆穿困绕”。妨碍当初，河北省忧虑斲丧树模单元达16545家，2022年新增2488家，涵盖大型商超、餐饮、网络交易平台、培修等畛域。

从2022年7月开始到2023年2月尾，河北省消保委在全省机关睁开“共匆匆斲丧公平，扩充斲丧需要”大型社会公益行动，向广漠经营者收回倡导：功能真挚法治，条约规范透明;产品质量牢靠，服务不便畅通;重视科技向善，关爱暮年儿童;广告张扬着实，计量算法公平;践行绿色低碳，简洁迷信理性;携手扩充内需，共匆匆斲丧公平。妨碍当初，已经有数千家企业被动响应倡导，经由提措施、立规范、推广为、履责任等方式，推出了一系列有利于共匆匆斲丧公平、扩充斲丧需要的优异措施。

让斲丧维权更利便

一辆售价1409元的自行车有多处清晰运用过的痕迹，试骑中还泛起多种品质成果，而假如退车，则需斲丧者自行担当运费。这让河北省邢台市平乡县的斲丧者孙女士颇为烦闷。

由于是从网购平台买的车，孙女士经由电话以及微信与对于方谈判一再无果后，于是向自家地址社区的斲丧维权服务站紧迫。思考到波及异地网购平台，服务站迅速将状态反映到平乡县消协。秘书长杜荣荣接到歌咏并核实状态后，赶快与网购平台以及商家相同，摆事实、讲法律，一番谈判下来，孙女士很快就拿到了全额退款。

相似这样“找着不便、能办实事”的斲丧维权服务站网络，如今在邢台市越织越密。2022年以来，邢台市市场监管局依靠河北省市场监管所规范化建树年行动，美满制度规范斲丧维权服务站运行，连结成熟一个发展一个、发展一个规范一个，所有服务站做到“八个一”以及“八一律”。“八个一”即一个办公场合、一套标识牌匾、一组使命职员、一块张扬栏、一套使命制度、一部牢靠电话、一台电脑、一套登统计台账，并激进网络。同时依据实际需要，分说妄想了一律的巨细两种样子形态的斲丧维权服务站张扬栏，实现为了称说、名目、标识、内容、台账、电话、题名、悬挂“八一律”。妨碍当初，该局在大型商场、超市、企业、市场、遨游景区等斲丧量较大，以及城镇居委会、社区、村落子村落委会等场合配置斲丧维权服务站407个，受理咨询14467次，受理歌咏2672起，救命瓜葛1771起，为公共挽回经济损失253.65万元。

密织维权网络，便是要化精血汗拓宽斲丧维权渠道，增长斲丧维势力便化，不便斲丧者就近维权、快捷维权。遵照河北省市场监管局下发的《对于建树瘦弱斲丧维权服务站的看护》要求，全省各地建树了5521家维权服务站，2022年新增2623家，宽泛全省各地大型商超、市场、遨游景区等斲丧较为会集的区域，以及城镇居委会、社区、村落子村落委会等服务场合。

畅通诉求渠道，便是要化精血汗缩短维权触角，降职斲丧歌咏救命患上意度。2022年以来，河北省消保委聚焦歌咏解决“最前沿”、服务夷易近生“最末梢”，在全省建树社区斲丧维权被迫者服务站365个，被迫者队伍达5000余人。针对于技术含量高、信息不同过错称、维权难解决的保险、房产、汽车、家具、珠宝、快递、洗涤等10个行业畛域建树业余办公室，在13家省级行业协会建树了斲丧者歌咏分割站，在16家重点企业建树了斲丧维权服务站，并分说拟订使命规定。2022年，全省分割站以及服务站共受理斲丧者歌咏11406件，为斲丧者挽回经济损失282万元。全省消保委系统综合运用救命、劝谕、约谈、点评、拜托判断、媒体曝光、反对于诉讼、公益诉讼等伎俩，受理斲丧者歌咏26038件，为斲丧者挽回经济损失1700万元。

法律监管显威力

3月，春回大地，燕赵大地野外里一片忙碌征兆。而与此同时，石家庄市市场监管局也开始了又一年助力农业斲丧的农资产物监管使命。2022年以来，石家庄市市场监管局以“忧虑培修”为抓手，不断睁开服务“三农”行动，机关对于辖区内斲丧、销售企业睁开周全监督魔难，机关展横蛮肥、农膜、潜水泵产品质量监督抽查，督匆匆教训企业落素品质主体责任，严酷攻击冒充伪劣、无证斲丧销售、伪造或者冒用厂名厂址等违法行动。同时，短缺发挥12345市夷易近热线、12315平台、线下斲丧维权服务站等维权渠道浸染，起劲呵护农资市场秩序瘦弱发展。

紧盯重点畛域，聚焦公共急难愁盼成果，不断增强夷易近用品培修以及预支式斲丧市场监管，呵护斲丧牢靠底线。河北省市场监管局拟订下发《对于进一步增强预支斲丧、夷易近用品培修业监管的看护》，针对于预支式斲丧、夷易近用品培修业等畛域不公平名目条款、违法广告、不同理相助、违规收集运用总体信息等违法违规行动睁开专项打点。

邯郸市市场监管局在全市睁开汽车培修服务专项整治使命。以汽车经销商(4S店)及其售后服务、汽车零配件销售，与汽车经销商有分割关连营业的经营主体为重点畛域以及场合，严酷查处重复收费、不按规定收费、分心拖延、无理谢绝甚至“小病大治”的行动。严酷查处空气滤芯、刹车片等种种无产物及格证、无厂名厂址、以次充好的零配件;依法查处进口零配件不标注产地、产物称说、署理商(经销商)以及不中文标识等违法行动。

定州市市场监管局机关各分局对于辖区内所有预支式斲丧经营者妨碍拉网式摸查，并逐户注销，做到胸无意见，并经由当地媒体宣告预支式斲丧警示，对于涉嫌“跑路”的两户预支式斲丧经营者在存案审核的同时，实时报送至商务局预支式斲丧专项整治向导小组办公室。

据统计，2022年以来，河北省市场监管系统排查种种预支式斲丧以及夷易近用品培修业经营主体7525家，查处案件140件，救命、解决斲丧瓜葛16346件，挽回斲丧者经济损失1266.44万元。