2022年金融界“中国上市公司立异发展高峰论坛”于今日召开。孙丹深度实现作为金融界“领航中国”年会周时期的凤数重磅行动，本次论坛以“动身数字文化 增长数实融会”为主题，字化智家重构聘用了来自数字技术以及数智实业近二十位上市公司首领，营业用与数字经济畛域多位专家学者齐聚云端，个价格科国网经由替换、技风钻研，气中旨在增长立异技术企业与实体经济之间的孙丹深度实现双向赋能，辅助传统行业应答数字化转型的凤数挑战，捉住机缘，字化智家重构在数字经济的营业用蓝海里“乘风破浪”。

　　海尔智家 数字用户总司理孙丹凤分享了以“数字化赋能海尔智家：强根基，个价格科国网塑造新价格”为主题的技风演讲。

　　会上，气中孙丹凤主要从四个方面妨碍分享海尔智家经由数字化赋能家电营业的孙丹深度实现转型事实。

　　首先，在数字化转型历程上，孙丹凤呈现海尔智家曾经从2014年的单点在线化阶段，逐步进化为触点平台化阶段、经营场景化阶段，2022年开始曾经进入第四阶段——全流程立异阶段，即经由数字化与营业的深度融会完玉成流程的立异，以数字用户为中间，将研发、制作、物流、营业、打点等进一步的妨碍数字化降级，并建树了智家大脑系统。

　　其次，在数字化转型指标上，孙丹凤称将“以高端品牌、场景品牌、生态品牌三级品牌的降级为引领指标”。她指出：“海尔智家转型，素质不在于数字化，而是经由转型实现指标、流程、机关以及机制的四个重构，发现用户、客户、员工以及企业的四个价格，最终实现对于内降职企业功能，对于外降职用户体验的两个指标。”

　　再者，在数字化转型蹊径上，孙丹凤呈现，“首先在策略上，数字化转型是企业一把手工程，在打点系统以及文化建树上咱们都建树了反对于数字化转型响应的机关，并在价格不雅上发现了数字化转型的气氛，这是全员降职数字化转型认知的历程。其次在技术上，搭建了前、中、布景的架构系统。”据孙丹凤介绍，在前台，海尔智家强调千人千面，为区别脚色建树了差此外一站式使命台；在中台，强调拉伸的能耐，其中在营业中台以及中枢数据中台下面，可能拉通反对于前端区别脚色的使命；在布景，海尔智家搭建一律技术底座，实现数字化转型的技术保障。

　　最后，在数字化转型事实上，孙丹凤呈现：“海尔智家建树以用户体验为中间的数字化打点系统。以前，用户流程存在少许的断点，且散漫在各节点，节点间的系统是烟囱式的，欠亨、不可视。如今，基于用户的体验，海尔智家建树了一律的用户经营平台，对于用户来说，在任何关键有需要，企业都可能感知到，并即将响应，当用户体验泛起成果的时候，即将调整企业内研发轫、营销端、提供链端、物流端、服务端等的资源快捷知足。这在以前是做不到的，只能等用户报怨产生了预先解决，做不到当时的预判、预警以及即将解决成果。在成果上，经由体验一律经营打点，用户体验降职了10%。”

　　在客户方面，针对于客户的痛点，海尔智家在交互、交易、打点以及资源在线方面妨碍了数字化转型的赋能。把海尔智家的数字化能耐妨碍了服务化的缩短，让客户实现为了线上线下 一体化，经由数字化，客户的资金功能降职了28%，月交易频率从以前的4次/月，如今降职到了30次/月。客户经营用户的功能也降职了，每一年经由平台新增交互用户3800万以上。

　　以陕西某州里专卖店客户为例，以前等客上门，如今海尔智家为其提供了数字化的能耐，辅助其实现为了在线获客，从进城洽购家电，到在家在线下单，从手工记账到平台在线记实，甚至包罗培训学习的在线化，这些方面极大降职了州里客户的经营能耐，天下像这样的客户，海尔智家有3万多家。

　　最后，孙丹凤还分享了海尔智家在员工平台上的事实，其呈现“经由数字化让每一个员工都有自己的不够为奇的线上办公桌，实如今线办公，指标投放在线，使命场景在线，绩效审核也在线，进一步组成链群化的机关，这也是海尔人单合一模式数字化的落地。”