中国斲丧者报报道（记者郑铁峰）距离“双11”越来越近，为使广漠斲丧者度过一个悲痛、环太湖毗牢靠、连都理赔忧虑的市消网购高峰期，环太湖毗连都市斲丧者权柄呵护机关同盟宣告网购斲丧揭示，保委揭示斲丧者公平妄想、同盟理智斲丧，防御在放纵“买买买”的中奖同时也能有所防御，防御“入坑”。名单

理性抉择购买  留意尾款规定

如今各大电商平台玩法不断降级,等诱一些商家经由预支“定金”直减的行动，排汇斲丧者提前支出“定金”。双11个别，环太湖毗预售商品需分两笔付款，连都理赔即定金以及尾款。市消良多商家标注，保委如不支出尾款，则已经支出的定金拒不返还。

“预支款”“订金”“动向金”等均不属于定金，斲丧者在付定金前未必要详尽清晰商家的行动细则，留意保存行动页面以及商家应承页面等资料。假如商家存在将“订金”改为“定金”的行动，并提出“定金不予退还”的规定，则属于打擦边球，可能会受到行政处罚。

此外，《夷易近法典》规定，定金数额不患上超过主条约标的额的百分之二十，超过全副不产生定金的效力，以是斲丧者付定金前未必要看子细、算清晰。

假如商家的行动都适非法律规定，斲丧者在支出了定金后仍是恼恨了怎么样办？环太湖毗连都市斲丧者权柄呵护机关同盟揭示，这种状态下，斲丧者无奈向商家索要定金，假如购买的商品属于“七天无理由退货”，则可能在支出尾款后抉择退款。

做好疫情防控 呵护总体信息

疫情防控常态化下的“双11”电商大匆匆，斲丧者要做好总体疫情防护，收到快递后，要实时妨碍消杀。

“双11”大匆匆是种种诱骗行动的活泼期，斲丧者要小心提防种种诱骗，如收到以“理赔”“中奖名单”“解决售后”的短信或者电话，要留意提防，实时经由平台与商家核实状态，防御落入陷阱。对于包裹上的总体相干信息，斲丧者要妨碍拆穿、涂抹等解决后再行扔掉，以防总体信息的激进。

未必要经由运用商铺下载而不要经由网络搜查下载APP，防御落入山寨APP陷阱。

付款时要经由正规的第三方支出平台付款，不要任意置信对于方以任何理由要求间接转账、汇款大夷易近众账户以及经由发送付款链接页面或者扫二维码等方式妨碍付款。对于自己不熟习的网站，要端庄支出。

直播带货蛊惑  下单防御感动

直播带货如今成为了最酷热的购物渠道，双11更被商家以及主播视为必争之地。可是在酷热征兆的眼前，直播购物翻车事件一再发生，货不同过错板、商品质量难以保障、商品功能被夸诞等，一再成为斲丧者歌咏维权较多的成果。

在直播带货模式下，斲丧者更重大因为直播修筑的稀缺、不买就亏的气氛感动下单。斲丧者在旁不雅直播时不要只听信主播对于产物的行动介绍概况因为价格特惠就间接下单，购买前先子细清晰产物的成份、成果、适用人群等信息，多渠道魔难商品评估，防御感动下单，抉择真正适应自己的商品。

保留购物凭证  实时依法维权

双11时期，交易量的激增可能导致商家备货缺少，不能定期发货，快递派送也会不如平凡实时。斲丧者要提前以及商家大鹤发货光阴，对于急需品、生鲜食物等要留意避开物流高峰期。

收到物品后尽量即便就地验货，确认残缺无损并适宜约定后再签收。为了防御退货运费损失,斲丧者可抉择自带运费险的商品概况不才单时购买运费险。

此外，斲丧者在网购时要留意提前清晰退换货政策，保存好谈天记实、定单信息、支出信息、匆匆销特惠截图等相干购物凭证，并向商家索要发票或者收条，以备日后泛起瓜葛时有充实的证据呵护自身正当权柄。一旦发生斲丧瓜葛，实时候割商家商议解决，商议不可可能向平台、消协机关概况当地市场监管部份妨碍歌咏。

环太湖毗连都市斲丧者权柄呵护机关同盟还揭示网络交易经营者，务必推广法界说务，依法真挚经营，严酷把控品质，公公平当匆匆销，增强售后服务。网络交易经营者应刚强推广“七日无理由退货”“三包”使命等规定，落实客服部份，畅通客服热线，被动辅助解决斲丧者在斲丧历程中碰着的难题，不在双11时期在斲丧者添堵，着实落实呵护斲丧者权柄第一责任人的职责，将斲丧瓜葛化解在源头。