淮南位居全省第一

2月23日，月份记者从市市场监管局患上悉，天下市场监管总局日前宣告2024年1月天下12315效力评估评估服从，效力淮南市12315位居全省第一。评估评估

市市场监管局始终高度重视12315歌咏揭发烧线使命，月份瘦弱美满歌咏揭发使命制度，天下拟订《淮南市12315歌咏揭发解决使命实施细则》，效力深入流程再造，评估评估规范规画挨次，月份保障歌咏揭发事变快捷、天下功能规画，效力实用缓解歌咏揭发人的评估评估焦虑心态，防御重复歌咏揭发。月份市市场监管局将歌咏揭发解决使命纳入食物、天下药品、效力品质审核，压实责任链条，建树督办单、揭示单、警示单“三单”制度，对于工单规画推广日督办、月传递、季合成，对于泛起拒收推脱、漏办误办、解决超时、服务态度欠好、患上意率高档天气，全副纳入12315效力评估，倒逼包办单元降职歌咏揭发规画质效。

市市场监管局增强斲丧维权服务站“五进”使命，拟订《淮南市市场监督打点局斲丧维权服务站使命规范》，睁开斲丧维权服务站建树、运行评估以及能耐降职使命，培树了一批机构制度瘦弱、打点运行规范、被动睁开维权、使命成果清晰的典型，引领斲丧维权服务站效力部份降职。

2023年以来，我市增长斲丧瓜葛在线息争，打造ODR（在线斲丧瓜葛解决）企业。一方面，向导企业落实斲丧维权主体责任；另一方面，增长“指尖”维权使命历程，实现斲丧维权“零跑动”，着实保障斲丧者正当权柄。2023年以来，全市ODR企业共接管斲丧者歌咏1620件，平均解决时长3.93天，较传统模式延迟了 6.07天，实用普及了斲丧者患上意率。同时，被动推广在市场监管所设立斲丧瓜葛国夷易近救命使命室，增强斲丧瓜葛调整使命的实效性，最大限度把不晃动苗头以及事端化解在发芽状态以及事发以前。2023年以来，共规画种种歌咏揭发咨询22577件，存案查处591件，为斲丧者挽回经济损失204.40万元，罚没金额73.71万元，无一人被追责，无一起被公共歌咏，呈现了斲丧瓜葛化解中连结的法律尺度以及应有的温度。（记者 廖凌云）