一、医院医疗医疗瓜葛发生后，伤害当事科室负责人及当事人应被动做好批注使命，责任以利瓜葛实时解决。瓜葛当患者或者家族不能清晰或者负责时，解决当事人可能被迫填写医疗瓜葛解决拜托书，医院医疗科主任签定意见，伤害拜托医疗机构负责医疗服务品质监控的责任部份概况专(兼)职职员解决。
二、瓜葛医疗机构负责医疗服务品质监控的解决部份概况专(兼)职职员接到陈说后，应赶快机关职员对于医疗瓜葛妨碍审核核实，医院医疗患上出开始论断，伤害同时封存无关的责任病历资料及相干物品，将状态如实向本医疗机构的瓜葛负责人陈说，向家族传递、解决批注，并机关实力呵护使命秩序。
三、较为重大的医疗瓜葛由医疗机构负责人依据医疗服务品质监控的部份概况专(兼)职职员的陈说，提出开始解决定见，并向患者传递、批注。
四、医疗瓜葛发生后需市卫生局出面签字调以及解决的，由医院相干职能科室填写医疗瓜葛调以及解决拜托书，院长或者分管院长签字后，拜托市卫生局解决，详尽由市卫生局医政科负责。