【第一工程机械网  现场报道】为深入清晰装修与地面作业机械企业及产物的年地市场呈现，以第三方视角看待主要企业产物的面作市场评估服从，审核产品质量市场相助力状态，业机业产业吊中国工程机械工业协会装修与地面作业机械分会（如下简称：分会）拜托中国修筑迷信钻研院有限公司修筑机械化钻研分院牵头组建产学研团队，械行睁开“地面作业机械畛域主要机种产物用户患上意度测评”（如下简称：测评）。物用【点击链接旁不雅大会直播回放】

中国修筑迷信钻研院修筑机械化钻研分院咨询中间主任、上意上意钻研员侯宝佳

宣告《2019年地面作业机械行业产物用户患上意度测评服从》

2020年12月22日，度测度最在天津召开的评服分会四届二次会员代表大会暨2020年年会上，中国修筑迷信钻研院修筑机械化钻研分院咨询中间主任、从宣产物处作钻研员侯宝佳宣告了《2019年地面作业机械行业产物用户患上意度测评服从》。告类高本次测评主要涵盖地面作业车、中高地面作业平台、篮用擦窗机、年地高处作业吊篮等四大类产物，面作调研区域至多拆穿困绕29个省市区，调研工具包罗机主、配置装备部署打点职员/操作职员/培修职员、物业负责人等。

各大类产物的用户患上意度调研服从

数据呈现，各大类产物的用户患上意度总体上处于卓越水平，高处作业吊篮呈现最佳，其次是地面作业车，再次是擦窗机以及地面作业平台。各产物的用户忠实度比照中，高处作业吊篮呈现最佳，其次是擦窗机，再次是地面作业车以及地面作业平台。

地面作业平台用户患上意度状态

地面作业车用户患上意度状态

其中，2019年地面作业平台用户报怨率为27.14%，主要报怨成果TOP3分说为服务实时性、产品质量以及培修老本；整机价格是地面作业平台用户在选购产物时关注的焦点，位列关注因素第一位。地面作业车用户报怨率为15.3%，处于较低水平，用户报怨成果TOP3分说为产品质量、服务实时性、配件实时性以及培修老本；品牌驰名度是地面作业车用户在购买产物时最主要关注因素，位列关注因素第一位。

高品质发展时期应以用户患上意为规范

此外，测评服从还对于各大类产物中泛起的成果以及改善发展倡导给以领略释。