滁州网讯 为进一步优化以及改善照料护士服务品质，患降职患者就医体验，脚色不断知足国夷易近公共日益削减的转护看病就医新需要，克日，患共市一院照料护士部机关新入职职员睁开体验患者就医体味行动。患

往年3月以来，脚色市一院照料护士部机关新入职护士分说以患者以及陪诊者身份，转护深入门诊、患共急诊、患住院以及慢病四个区域亲自体验患者就医历程。脚色新入职职员从挂号开始，转护履历了候诊、患共问诊、患魔难、脚色住院等各个就医关键的转护履历，分心体味平凡患者及家族的就医全历程并妨碍了详尽记实，重点清晰医院的医疗打点、服务流程、服务态度、便夷易近措施及医院情景等方面的实际状态。短缺体味到医院各方面的发展，让就医流程愈加不便畅通，部份服务品质以及水平不断降职，同时也对于医院情景配置装备部署、职员服务等方面存在的缺少提出改善倡导，提交相干部份改善落实。

经由本次行动，让照料护士职员站在病人的角度，与病人一起感同身受，学会换位思考，作育被动服务意见，建树“以患者为中间”的服务理念，勤勉做有温度的护士，为患者提供愈加详尽精密、舒心、忧虑的低劣照料护士服务。同时，照料护士部也从病人以及员工的双重角度审阅病人就医历程中有待改善的关键以及需要解决的成果，收集病人意见以及倡导，为下一步若何改善服务态度、改善服务流程、降职服务水平提供第一手资料。

据悉，本次行动也是市一院照料护士部2024年改善照料护士服务行动系枚行动之一。（卞伟峰）