中国斲丧者报报道（陈晓莹 记者李青山）2022年，五道加法广东省佛山市聚焦高品质发展，广东高品在克制疫情以及经济上行多重压力下，佛山运用“五道加法”，增长斲丧质发展机制建树取患上新突破，维权履职守线迈出新步骤，五道加法真挚引清晰聚新动能，广东高品维权效力实现新降职，佛山共建共治泛起新天气。增长斲丧质发展

2022年，维权在中国斲丧者协会宣告的五道加法《2021年100个都市斲丧者患上意度测评陈说》中，佛山斲丧者患上意度综合患上分排名广东省第一，广东高品天下第15 位；在广东全省12315效力评估评估中，佛山佛山综合患上分陆续三年排名广东全省第一；整年佛山全市市场监管部份共接管歌咏揭发272964件，增长斲丧质发展挽回经济损失8020.66万元。维权

体制机制上  美满+落实=扎好根系

瘦弱机制建树。佛山高站位拟订《佛山市斲丧维权以及社会监督使命向导小组议事规定（试行）》，梳理议事职责，瘦弱斲丧维权使命长效机制。出台《佛山市市场监管打点局歌咏揭发咨询使命规定》，梳理存在成果，清晰歌咏揭发使命各关键要求，严酷挨次到位，组成残缺使命闭环，降职使命效力。

落实多元化救命。为进一步落实斲丧歌咏“诉转案”“诉调对于接”使命机制，佛山增强法律救命、行政救命、商协会救命与国夷易近救命的调以及与相助，增长矛盾瓜葛多元化解。据清晰，2022年佛山全市新增解决“诉转案”644件，歌咏斲丧金额约3140万元，“诉调对于接”368件，挽回经济损失超300万元。

斲丧提供上  低劣+高标=育好瘠田

增长品质强市策略，佛山牵头实施《佛山市“产品质量降级行动”实施妄想（2022-2026年）》，清晰增长制作业高品质发展的指标以及详尽措施。鼓舞将产品质量做到极致，2022年新增作育认定细分行业龙头企业102家、累计800家。立异睁开企业品质打点成熟度评估使命，75家企业获评3A级以上，建树先进品质打点标杆。

连结先进规范引领，佛山当初已经具备企业规范“领跑者”397项，数目稳居天下第一；累计增长企业退出制勘误国内、国家、行业规范3018项，增长企业产物规范“对于标达标”降职923项，数目位居广东全省首位，让高规范成为高品质的“硬反对于”。鼎力增长佛山规范使命，2022年新增102个产物经由佛山规范评估，累计具备228个佛山规范产物；新增拟订佛山规范31项、累计拟订62项，品牌影响力不断降职。上线佛山规范斲丧维权保障平台，为佛山规范产物“优品无忧”保障机制提供平台反对于。强化国内规范化使命搀扶，建树10个国内规范化专家使命室，引进一批国内规范化领军强人以及高条理团队。

夷易近生难点上 “法律+维权=塑好茎秆”

严酷法律。2022年，佛山立异睁开“春雷”“飓风”“秋猎”“冬狩”等夷易近生畛域季度专项法律，增长“铁拳”、药品牢靠、网络市场等专项行动，全系总共办结种种案件8304件，案值2.18亿元，有力震慑违法行动。赶紧解决央视3•15晚会曝光成果，袭击法律行动共魔难经营场合6家，收回法律文书13份，扣押25个型号、2280扎电线电缆产物，扣押办公电脑7台，涉嫌伪造公章5枚。

聚焦维权难题。2022年，佛山立足市场监管部份职能，针对于家电培修服务、预支式斲丧、化装品监操作定使命妄想，在佛山全市睁开专项整治行动，有力攻击侵害斲丧者权柄的违法行动。就校外培训机构、月子中间、学历教训等退费成果召开一再调以及团聚，被动增长斲丧歌咏职能归属成果进一步厘清。勘误美满《佛山市斲丧者委员会反对于预支式斲丧服务瓜葛起诉打点方式》，指派状师专家顾问团状师先后收费署理教训培训畛域的总体诉讼案件4件，波及斲丧者多达264名，诉前救命及法院讯断返还金额约108.42万元。强势攻击恶意揭发歌咏正当牟利行动，对于2名歌咏揭发人作出不予受理决定，移交扫黑除了恶办涉嫌恶意索赔线索23条。

社会共建上  研判+建树=丰好枝叶

强化研判合成。佛山从全市市场监管部份角度登程，定期传递月度、季度、半年度、年度歌咏揭发数据，强化食物、“两品一械”歌咏揭发数据合成运用。2022年，佛山全市宣告斲丧歌咏揭发数据合成陈说超20份，梳理重点行业数据，以典型案例、规画思考方式解读重点内容，为舆情研判提供数据反对于，为法律监管提供辅助参考。此外，佛山市消委会宣告家用空调售后服务、外来游客以及外来务工职员斲丧情景患上意度、新能源汽车便携式充电枪等3份陈说，为优化斲丧情景以及强化商品质量监管提供了斲丧教训。

缩短建树触角，佛山鼎力增长忧虑斲丧单元提质扩容，在房地产交易、装修筑材、村落居维权等畛域妨碍了被动探究，并与贝壳找房（佛山）科技有限公司在天下当先建树“线上线下”融会的房产服务斲丧教训基地，忧虑斲丧建树使命患上到进一步缩短。2022年，佛山全市作育忧虑斲丧单元48家，累计作育1195家，复评佛山市忧虑斲丧单元146家，达标率为85.6%。立足于“优化斲丧情景，增强斲丧定夺，激发斲丧后劲”登程点，以特色街区、中间商圈、龙头市场、特色行业等斲丧密集场合为重点发展区域，深入睁开“忧虑斲丧应承单元”以及“线下无理由退货应承店”建树行动。2022年佛山全市“双应承”商家新增4387家，累计建树9111家，“双应承单元”以及“忧虑斲丧应承单元”建树数稳居广东全省第一。夯实“息争在先”歌咏瓜葛解决根基，优化畅通手机、微信以及APP端等歌咏咨询渠道，累计作育息争企业5700余家。

建树理念上 向导＋退出=筑好根基

被动向导斲丧教训。2022年，佛山运用3•15国内斲丧者权柄日紧张光阴节点宣告真挚建树“红黑榜”，环抱网络斲丧、遨游、保健食物等畛域睁开专题斲丧教训行动，不断打造斲丧教训栏目，散漫报纸、电视、广播电台、网络等媒体张扬报道，宣告斲丧维权典型案例、警示揭示，多措并举增强主谣行动张扬，强化斲丧者维权意见。

拉动公共退出，扩充影响力。2022年，佛山市市场监管局兼顾，五区联动，成员单元助力，下沉社区张扬斲丧维权法律常识，电视台驰名主持人带队走进佛山五区睁开直播互动，深入睁开“斲丧维权进社区”，降职斲丧者患上意度。此外，佛山市市场监管局还散漫斲丧教训基地、“双应承”单元深入睁开斲丧维权常识宽泛行动超过900场次，退出人数约3万人，强化斲丧者维权意见以及能耐。合成近些年来公共宽泛关注的斲丧维权热门成果，环抱重点行业畛域，在忧虑斲丧体验基地、忧虑斲丧单元、应承真挚经营企业睁开忧虑斲丧教训体验行动，聚力斲丧体验，提振斲丧定夺。