中国斲丧者报报道（记者孟刚）元气森林凭“薅羊毛”事件上了热搜。砍单克日，特惠元气森林淘宝店肆自称因特惠配置过错导致少许用户涌入，配置定单量暴增，失误数万森林造成损失金额远超过负责能耐，为由万元愿望斲丧者能作废无奈实现交易的作废遭疑定单。对于此，定单法律专家呈现，元气斲丧者网络购物确认了价格，砍单支出了价款，特惠条约就已经建树，配置不能仅以商家自称失误就不推广条约，失误数万森林而且“砍单”行动涉嫌商家运用匆匆销行动收集斲丧者信息。为由万元

自称特惠配置失误 元气森林赔罪

10月26日清晨，作废遭疑元气森林淘宝店内原本79元一箱的定单无糖气泡水价格特惠，10元左右便能买3箱。有微博网友爆料称，购买了3箱气泡水，最终付款10.55元，平均每一箱约3.5元。音讯一经传开，少许网友涌入购买。

10月28日，元气森林电商团队宣告申明称经营职员在退出平台同样平凡行动的特惠配置操作中泛起失误，当时并未实时留意高价揭示，导致淘宝店肆所有商品泛起超高价，商品价格甚至不迭快递老本，并称网下转达的所谓元气森林电商小哥的谈天截图并不属实。

当初，涉事淘宝店肆已经停止销售。据元气森林方面宣告的统计，共计14.05万用户下单，产生的定单价格数万万元。其中，购买50箱以上的定单451个，最大定单有4.1万箱。

记者在网上搜查发现，全副斲丧者只花了不到20元便买到了原价237元的36瓶元气森林气泡水；尚有斲丧者一次性购买了3万瓶。

元气森林方面呈现，将为14.05万个下单用户每一人寄一箱气泡水作为抵偿，会将详尽兑换方式发给每一个下单用户，并不断与无奈实现交易的用户相同。

“砍单”涉嫌违法 商家应担当抵偿责任

不发货给下单的斲丧者，双方面作废定单，被称为“砍单”。记者懂获取，斲丧者在电商平台下单支出款子日后，被商家以商品缺货、系统侵蚀、操作失误、定单颇为以及产品质量等理由“砍单”的状态较为宽泛。北京市消协曾经由问卷审核、果然征集“砍单”案例、网络购物体验等方式抵斲丧者蒙受“砍单”的征兆妨碍过审核，服从呈现，超八成斲丧者有过被“砍单”的履历。

那末，元气森林自称因经营失误导致价格泛起成果，是否可能不发货？“个别来说，斲丧者下单乐成之后，条约就建树了，特意是斲丧者下单而且付款乐成的，商家不可以以名目条款来推脱责任，《电子商务法》规定患上十赫然晰。”中国法学会斲丧者权柄呵护法钻研会副秘书长陈音江在负责《中国斲丧者报》记者采访时呈现。

依据《电子商务法》第四十九条规定：“电子商务经营者宣告的商品概况服务信息适宜要约条件的，用户抉择该商品概况服务并提交定单乐成，条约建树。当事人尚有约定的，从其约定。”“电子商务经营者不患上以名目条款等方式约定斲丧者支出价款后条约不建树；名目条款等含有该内容的，其内容实用。”“假如购买者不作废定单，遵照法律规定，元气森林可能向法院起诉，作废此条约，此条约属于显失公平，曾经不属于个别匆匆销行动的畛域。”对于网上这一说法，陈音江觉患上，法院可能基于条约有严正扭曲，概况确凿产生了不公平来作废条约。但平凡来说，假如真有严正失误，也不可以由商家自说自话。纵然因商家差迟作废条约，商家也要担当给斲丧者造成的损失，担当响应的抵偿责任。

存收集信息可能 防御商家炒作

记者懂获取，这次涉事网店的歇业执照运用的是元气森林（北京）食物科技总体有限公司信息，属于淘宝C店（总体店肆）。

除了商家自称的特惠配置过错，尚有全副斲丧者觉患上这是一次运用bug的事件营销，“只是C店而已经，不是旗舰店，粉丝也没多少多，舍弃这一个店，赚了一大波流量。”

专家觉患上，因为商家“砍单”后担当的责任有限，为此支出的老本较低，“砍单”可能是分心运用虚伪匆匆销行动收集斲丧者信息。

陈音江呈现：“纵然诉讼，也不能纯挚凭价款差距比照大这一个条件，就觉患上条约是有严正扭曲概况显失公平。有些商家会经由‘砍单’方式套取少许斲丧者的总体信息，或者经由这种方式分心炒作，要综合思考多种实际因素。”

记者懂获取，前述北京市消调以及查服从呈现，全副斲丧者在商家“砍单”之后，依然收到了该产物的打折匆匆销信息，觉患上“砍单”商家存在分心运用虚伪匆匆销行动搜总体体信息的怀疑。

陈音江举例说：“以前就发现过相似的案例，上海某时装公司一款标价1000元的衣服，但实际上神思售价在400元，在一次匆匆销时标成每一件99元，当时有3万人下单，之后该公司立马作废定单，并给3万下单的斲丧者发送邮件，称愿以4折特惠价格卖给斲丧者。着实商家本意便是要套打斲丧者信息，有针对于性地洽购产物。”