2月8日，国美据媒体报道，招供正加针对于全副斲丧者反映的全副区域国美电器线上线下的发货拖光阴，客服无反映、发货退款慢等状态，退款国美外部人士方面呈现，不实部流国美全副区域存在发货、时称速增退货、长外程退款不实时的国美状态，但大全副份店都是招供正加个别运行。

外部人士呈现，全副区域“国美正在被动解决以上经营方面的发货成果，克日大股东黄光裕陆续注资便是退款要丰裕现金流，确保门店个别经营。不实部流国美正在陆续敞开不盈利的时称速增门店，经由直播转型以及‘全员推手’等措施盘活销售。对于斲丧者的退款不实时等成果正在加速增长外部审批流程，尽快解决种种退款事变。”