中国斲丧者报南宁讯（何正君 记者顾艳伟）1月3日，广西葛斲九十岁高龄的南宁陆大爷将一壁绣有“今世市场包公 呵护交易公平”的锦旗送到广西壮族自治区南宁市市场监管局12315歌咏揭发指挥中间，对于使命职员冷落招待、化解急躁解答、保健分心服务以及业余解决、品瓜着实呵护斲丧者正当权柄的丧者送锦行动呈现衷心的谢谢感动。

陆大爷于2023年10月经由电话购物的广西葛斲方式，购买了8盒保健品共计2999元，南宁2023年11月3日关上快递后，化解发现详情惟独1盒商品。保健陆大爷向商家反映，品瓜但商家不断推脱对于，丧者送锦宣称商品曾经签收不予解决。广西葛斲在万般无奈之下，南宁陆大爷脱离南宁市市场监管局12315歌咏揭发指挥中间紧迫。化解当天，使命职员冷落招待了陆大爷，并详尽问询瓜葛状态。据清晰，因为陆大爷是经由电话方式购物，由快递员代收货款，与商家不任何交易记实，也不知道商家的详尽称说以及地址，依摄影关规定无奈注销解决，而且陆大爷在签收时未背地开箱验货，不保存发货数目的证据。

面临缺少证据的难题，南宁市市场监管局12315歌咏揭发指挥中间使命职员急公共之所急，化精血汗、另辟蹊径，从购买以及发货商品数目及重量差距大这个细节入手，电话分割快递公司问询快递重量以及签收状态，收集邮寄货物数目的紧张证据。

随后，使命职员又辅助陆大爷与商家妨碍相同，将收集到的证据资料发给商家，并向商家宽泛相干法律规定。在使命职员的勤勉调以及下，商家最终应承补发贫乏的货物，陆大爷对于解决服从十分患上意。