返回淮南市税务局办税服务厅，整合一次取号、服务一套资料、整合一次恳求、服务一个流程、整合一窗办结，服务办税功能大幅降职，整合较好地实现为了刷新预期，服务征税人对于税收征管体制刷新成果纷纭“点赞”。整合

7月20日，服务淮南市税务局晃动实现办税服务厅以及12366征税服务整合使命，整合在全市畛域内实现为了税收营业“一窗通办”以及涉税事变“一键咨询”，服务让征税人尽享办税服务新体验，整合征税服务水平迈上了新台阶，服务展现了新税务、整合新纳服的新抽象。

“一窗通办”“一键咨询”更患上意

市税务局拟订了《办税服务厅整合使命实施妄想》以及《12366征税服务整合实施妄想》，清晰需要整合的办税服务厅共19个，其中市属办税服务厅1个，县区局办税服务厅18个；12366征税服务中间2个。整合的指标要达到“办税服务厅整合1+1=1；办税服务质效1+1＞1”。

办税服务厅从“一厅通办”到“一窗通办”。经由对于窗口、职员、营业的进一步融会，19个综合办税服务厅在“一厅通办”的根基上，7月20日实现“一窗通办”，8月20日将实现“一人通办”，并保质保量实现指标使命，为征税人提供低劣文化功能的服务。

12366征税服务从“两键咨询、两部份回覆”到“一键咨询、一人通答”。经由对于原国税地税12366热线短途坐席、征税服务QQ群、果然电话、征税服务揭发歌咏等营业事变以及职员的整合，实现“一键咨询”“一人通答”。

“五个到位”“合二为一”更放心

市税务局会集兼顾、县区局自措施为，强化“五个到位”，办税服务厅整合实现“合二为一”。

内外标识更新到位。严酷遵照国家税务总局模版，全市一律制作办税服务厅外部外部标识标牌，做到了划一划一。共制作外部标识13块、外部标牌331个。

窗口职员调整到位。遵照原国税地税职员交织互设的原则，散漫办税服务厅详尽营业、办件数目以及窗口状态，对于28个窗口妨碍了重新调整。

硬件配置装备部署装置到位。依据“一窗通办”需要，市局一律为办税服务厅装备了包罗金税盘、大读卡器、UK、高拍仪、pos机在内的硬件配置装备部署200多个，并全副实现为了装置调试。

软件权限配置装备部署到位。针对于“一机双界面”对于操作权限的要求，市局对于所有前台职员妨碍了双“金三”系统权限配置装备部署，并配置了一律的上岸名以及上岸口令。
印章表干燥拨到位。市局一律刻制配发了税收营业专用章、发票专用章以及征收税款专用章共188枚，按规定光阴将表证单书调拨到位，并一律对于局轨字轨妨碍调整、对于“金三”系统妨碍降级，保障机构挂牌之后办税服务厅一律对于外服务。

“五个一”“三度体验”更舒心

征税服务“有速率”。一次取号、一套资料、一次恳求、一个流程、一窗办结“五个一”办税让征税人综合办税光阴延迟了40%，其中综配合业平均规画光阴由10分钟延迟至6分钟；代开辟票营业平均规画光阴由15分钟延迟至8分钟，节约了征税人少许的办税老本以及办税光阴。 

文化服务“有力度”。立异导税方式，在办税服务厅配置“首席导税员”岗，被动为征税人提供资料初审、流程见告、办税向导、自助教训等服务，同时进一步优化办税情景，美满功能区配置，改善使命气焰，重视文化礼仪，让征税人办税如沐东风。
便夷易近服务“有温度”。在办税服务厅添置了劳动区、饮水机、老花镜、书报架等便夷易近配置装备部署，特意是凤台县税务局新增了办税服务厅“阳光母婴室”，内设冰箱、微波炉、婴儿床、儿童玩具等，征税人办税放心舒心忧虑。

“五种机制”“全程保障”更忧虑

保障机构刷新时期办税服务厅使命不断、秩序巩固，不断为征税人提供低劣文化功能的服务，“五种机制”功不可没。

专家保障机制。市税务局组建了由税收营业以及信息技术职员组成的专家团队，巡回为各办税服务厅整合提供营业以及技术反对于，并实时解决种种成果。

值班导税机制。该局进一步美满向导值班以及导税制度，瘦弱了导税职员职责，印制了一律规范的《值班日志》，发挥值班向导以及导税职员浸染，确保刷新时期各项税收营业无缝衔接、运行顺畅。

延时服务机制。机构刷新时期共为征税人提供延时服务30一再，做到了征税人上门事变一律当日办结。

首问负责机制。对于原国税地税首问责任制妨碍了一律，启用新的《首问责任制台账》，清晰了首问责任使命流程，确保征税人“咨询有人答”“办税有服从”。

容缺规画机制。征税人在规画税收事变时，非紧张性资料不全的，办税服务厅后行受理，征税人预先补齐，最大限度地实现“至多跑一次”。（记者 周 玲 通信员 张 宏 李 军 编纂　汤宁）