明光市近些年来坚贞建树以国夷易近为中间的分心发展脑子，探究极简服务流程、用情极优服务机制、护航极速服务网络、公共极智服务平台、瘦弱极佳服务体验“五极模式”，分心着力“减关键”“优流程”“一站式”“少跑腿”，用情畅通医保为夷易近服务堵点，护航打造医保“极致服务”品牌。公共妨碍当初，瘦弱该市获评省级医疗保障服务树模点5个，分心涵盖医保窗口、用情定点医疗机谈判下层服务3个规范，护航省级树模点总数居滁州市第1位。公共克日，瘦弱安徽省医保中间致函该市抑低2023年度医保包揽使命。

更功能

从“掌上办”到“刷脸办”

悠悠夷易近生，瘦弱最大。为了让参保人更不便，医保报销更“间接”，明光市推广前布景分设联办模式，医保前台窗口“一窗通办”注销受理，削减公共期待光阴。公共从取号到营业注销办结全流程操作在15分钟内。21家定点医疗机构铺设“扫码+刷脸”集成配置装备部署68台，实现医保电子凭证在挂号、就医、魔难、取药结算等全场景“一码办”，由“掌上办”“指尖办”降级到“刷脸办”。往年以来，县级公立医院刷脸报销10.16万人次，占医疗机构医保结算人次的54%。畅通绿色通道，慢特病免申即享病种由省定的3个病种扩充到高血压并发症、甲亢等16个罕有病种，将所有慢特病病种全副缩短到县级公立医院住院免申即办、即将办结。往年以来，共2010名参保公共实现慢特病报答免申即享、入院即办。明光市还搭建极智服务e保平台，在滁州区域当先启用“医银直联”系统。往年以来，经由“秒到账”方式兑付“零星”报销款7486人次。增长医保慢特病病种恳求判断“线上办”，职工医保关连转移“线上办”，妨碍4月尾，累计规画职工医保转入营业309件，转出营业95件。

更暖心

从1.0版本到2.0版本

夷易近有所呼、我有所应，夷易近有所求、我有所为，为公共服务不最佳，惟独更好。明光市不断加速医保服务提档降级、提质增效，鼎力推广导办代庖、前布景同办等10项立异措施，实施“7+2+4”潮汐窗口接龙模式，政务窗口前布景有序向导公平分流，当日办结件比例普及到95%以上；推广“365天不打烊，线上线下融会规画”，确保医保服务节沐日不断、清单数目不减，规画时效不降。单笔5万元以上的医药用度报销7个使命日内办结，妨碍4月尾，该市累计受理快办大额报销66件。出台《明光医保极致服务1.0妄想》，并将医保极致服务由1.0版本降级到2.0版本，印制“极致服务”清单（2.0版本），实施“容缺+应承”规画，让企业公共未多少跑，“预约+上门”做实“苍生吹哨、部份报到”。往年以来，共规画居夷易近以及企业预约服务28笔，“容缺以及总体应承”方式替换规画医保服务事变36件。立异实赠医保“床旁结算”模式，不出病区即可实现根基医保、大病保险以及医疗救助的一站式结算；实施银医直联拨付服务，患者总体报销款申办时限缩短约25%。

更不便

从“窗口”办到“家门口”办

明光市增长医保根基公共服务缩短到下层，起劲打造“一刻钟医保服务圈”，构建县村落子三级医保服务网，17个州里以及156个村落（社区）医保下层站点全拆穿困绕，专兼职医保员192名，兼顾区内21家定点医疗机构全副配置医保使命站，公共可就近在17个州里街道定点医疗机谈判便夷易近服务中间申办营业。同时，该市下沉参保信息注销等19项医保政务清单到下层站点就近规画或者代庖，妨碍4月尾，累计受理“零星”报销5637件，其中参保公共在家门口的“一刻钟医保服务圈”站点就近申办3385件，六成以上公共在家门口乐成申办医保事变。县城周边州里站点每一周向县医保包揽机构会集报送办件资料1至2次，偏远州里经由无偿“医保速递”，医保办件“越日达”群集到医保包揽机构，省去参保公共县乡之间跑腿跑路，规画光阴缩短30%以上。明光市周全落实预先“好差评”制度，配置“办不可事”小窗口，接管“聘用监督+电话回访”“局长走流程”、延聘医保社会监督员等方式，缩短医保监督的广度以及深度，为公共提供极佳服务体验，让公共的事“舒心办”。