中国斲丧者报上海讯（记者刘浩）10月7日，长角成记者从上海市市场监管局患上悉，区域求占往年中秋、中秋斲丧国庆长假时期，国庆歌咏长三角区域上海、接管件线江苏、上斲丧诉浙江、比近安徽三省一市市场监管部份增强歌咏揭发烧线值守，长角成着力畅通诉求渠道、区域求占强化监管维权、中秋斲丧回应夷易近生体贴，国庆歌咏配合修筑长三角沐日优异斲丧情景。接管件线长假时期，上斲丧诉三省一市市场监管歌咏揭发接管总量为92177件。比近据悉，长角成当初，相干歌咏揭发均已经转派各地市场监管部份调以及解决。

据统计，长假时期，长三角区域三省一市市场监管歌咏揭发系总共接管歌咏74544件、揭发17633件，解答咨询85419件。其中，上海市接管歌咏18086件、揭发5072件，解答咨询49858件；江苏省接管歌咏17832件、揭发4752件，解答咨询15478件；浙江省接管歌咏30706件、揭发6282件，解答咨询4921件；安徽省接管歌咏7920件、揭发1527件，解答咨询15162件。从波及斲丧方式看，线上斲丧诉求占78%，线下斲丧诉求占22%；从波及行业畛域看，主要会集于时装鞋帽、食物、家居用品、化装品、餐饮住宿服务、通信产物、销售服务等畛域；从反映成果看，主要波及经营者售后服务、产品质量、条约推广、广告张扬、价格收费、食物牢靠等方面成果。

记者懂获取，面临日后市场斲丧回暖，三省一市市场监管部份增强斲丧维权协同联动，立足天下一律大市场建树大局，不断安定美满“患上意斲丧长三角行动”以及“优化政务便夷易近热线”紧张措施，夯实长三角线上线下无理由退货、异地异店退换货、忧虑斲丧电商平台建树等使命成果。长三角沐日斲丧维权总体连结晃动，市场监管畛域公共诉求畅通有序。

据清晰，长假时期，上海市市场监管局12315热线平台共接管种种歌咏揭发23158件（歌咏18086件、揭发5072件），同比降幅24%。其中，食物（3040件）、时装鞋帽（2565件）、家居用品（1802件）、化装品（1102件）、通信产物（1080件）等诉求量居前。据介绍，往年以来，上海市市场监管局经由增强12315热线值守、强化公共诉求后行解答、美满在线瓜葛解决（ODR）机制、落实企业主体责任、向导企业后行息争斲丧瓜葛、重视发挥斲丧者机关浸染等措施，着实增长斲丧歌咏多元打点以及源头减量。长假时期，12315热线平台累计为市夷易近后行解答咨询49858件，上海市各级市场监管部份以及消保委加大监管维权调整力度，着实保障沐日斲丧市场晃动有序。

记者从三省一市市场监管部份懂获取，长假时期，食物、时装鞋帽等涉诉量相对于会集，经营者沐日售后服务仍需优化美满。数据呈现，波及食物类诉求3040件（其中疑涉食物牢靠成果966件）、时装鞋帽类诉求2565件，两者分说占诉求总量13%以及11%（其中触实季节食物月饼诉求224件）。此外，家居用品、化装品、通信产物等涉诉量也较会集。从斲丧者反映成果看，主要会集在售后服务、商品质量、条约推广、广告张扬等方面，其中反映售后服务成果占比达38%，如斲丧者卢学生歌咏称，在某平台购买的月饼与包装形貌不符，向平台客服反映却遭推脱。

在线直播带货等新电商涉诉不断增温，长假时期，波及线上斲丧诉求占诉求总量比重近八成，占比照高。数据呈现，主要反映成果会集在网购商品质量瑕疵、配送延迟、张扬与实际不符、在线客服对于推脱等。其中，直播带货、短视频带货、社交电商等新型电商涉诉占比近20%。如斲丧者康女士称，购买某平台直播推荐的一款化装品，经营者未定时发货且对于对于；斲丧者周学生称，在某电商直播间购买一款充电宝，收货后发事实物与张扬不符，分割客服维权无果。