【摘要】作为中国农业银行控股的人寿银行系寿险公司，农银人寿建树之初便带着沉甸甸的挂牌责任与厚望。五年来，周年农银人寿不忘初心，发展短缺运用总体分解劣势，纪实不断立异产物，人寿降职服务品质，挂牌优化客户体验，周年经由多元化销售渠道，发展实现为了逾越式发展。纪实

　　发力产物转型 实现晃动发展

　　在日后经济新常态以及监管从严的人寿趋势下，保险公司依靠规模驱动、挂牌急剧扩充的周年发展模式已经难觉患上继。随同着监管思路的发展转变，临时期交的纪实保障型产物将成为行业干流。

　　农银人寿牢牢把握行业趋势，被动妨碍产物结构调整，产物重心逐步从趸交规模子转向期交价格型产物。2016 年3 月，公司加速转型步骤，陆续停售所有中短期万能险产物，同年向保监会存案的新产物中，临时保障类产物占比达到三分之二；2017 年，公司向保监会存案的产物中临时保障类产物占比达到93%。

　　在连结营业规模晃动削减的同时，农银人寿营业结构不断优化。数据呈现，公司短存续期产物占比不断着落，临时期交产物的销售规模及占比不断降职。2017 年，公司实现总保费248.3 亿元，其中新单期交保费51.1 亿元，期交占比达到26.7%，位居银行系寿险公司前线。

　　农银人寿高价格营业发展迅速。其中，银保财工营业2017 年完陋习范保费7.4 亿元；个险营业2017 年完陋习范保费10.1 亿元，不断稳居银行系寿险前线；团险短期险营业稳步削减， 从2012 年的0.5 亿元削减到2017 年的6.1 亿元；续期保费逐年削减，2017 年尾达到57 亿元。

　　农银人寿各渠道发展晃动迅速。五年来，公司总盈利3.84 亿元。公司期交型产物保费占比的稳步削减，将在未来不断带来续期保费支出的同时监禁利润，大大增强以及夯实了公司可不断发展能耐。

　　聚焦客户需要 降职服务体验

　　“晃动”既是农银人寿所秉持的中间价格不雅，也是农银人寿经营打点的特色之一。五年来，农银人寿始终连结晃动的步骤，以客户为中间，以打造保险“百年轻店”为指标，被动于为广漠客户提供高品质的保险产物以及保障服务。

　　五年来，农银人寿不断在细分畛域精耕细作。为知足区别客户多条理的需要，陆续推出150 余款产物，构建起了拆穿困绕养老、少儿、工业、意外、瘦弱、医疗六位一体的产物系统。在销售端，农银人寿不断优化销售渠道，银保、团险、个险传统销售深入协同，“线上、线下”渠道全方位拆穿困绕，网络销售渠道发展薄弱。农银人寿先后在公司官网、“农银人寿E 服务”微信平台、电商平台以及农行银保通系统、网银、掌银、自助终端等多个平台实现为了多渠道多项指标保险服务、顾全服务、理赔服务。

　　2017 年11 月，农银人寿开辟上线了行业争先的新资金结算系统，该系统实现为了客户线上新单实时付费、小额实时理赔等服务，大大普及了服务功能。

　　自建树以来，农银人寿陆续举行了四届客户服务节，经由一系列的线上线上行动，为客户提供更多不便、业余、兽性化的附加值服务，不断降职客户服务体验。

　　低劣、功能、快捷的服务品质赢患了客户的宽泛认可。妨碍当初，农银人寿曾经为800 多万客户提供了近12 万亿元保额的保险保障，共解决赔案38 万多件，给付客户理赔款共计近13 亿元，成为人寿保险畛域的一支“新实力”。

　　借助科技伎俩 夯实打点根基

　　金融科技一劳永逸。若何运用科技伎俩，着实匆匆妨碍业普及以及公司发展，不断是农银人寿打点层思考的成果。作为国有控股大型商业银行控股的寿险公司，农银人寿在农业银行金融系统的反对于下，始终被动于借助科技实力降职营业解决功能以及公司打点水平。

　　农银人寿鼎力增长互联网技术与传统营业的实用融会，一律整合微信、电子商务、信息服务、电子保单、电子支出、身份认证、O2O、第三方接入等诸多互联网营业，打造出农银人寿互联网一律销售服务平台，实现一律的系统、一律的数据以及一律的服务。农银人寿还开辟农银E 保功能挪移互联网数字化展业反对于平台，买通署理人以及公司之间通道，于行业内当先提出规范化作业流程。在后端， 农银人寿加速新数据中间、新中间营业系统、大数据平台等严正名目建树， 在优化斲丧中间根基情景的同时，增强中间营业数据危害抗灾能耐，建树实现异地灾备中间，为提防系统危害、保障公司不断经营奠基坚贞根基。

　　此外，在强化根基管文科技化的同时，提防金融危害，也是农银人寿经营打点的重中之重。农银人寿清晰地意见到，银行系寿险公司的危害打点状态与其银行股东亲密相干，应该愈加重视自身危害提防。在这种脑子的教训下，农银人寿在业内当先提出“痴呆型（S.M.A.R.T.）”风控打点系统，构建了以“危害为导向、制度为根基、流程为纽带、系统为依靠” 的“风控一体化”打点模式，被动增长“外部操作与操气焰险打点信息系统”（RISK 系统）建树，实用降职了公司风控信息化管控水平，为公司营业的不断瘦弱发展提供了坚贞保障。

　　推妨碍司联动 强化总体分解

　　作为农业银行总体周全金融服务的组成全副，农银人寿经由发挥自身特色与劣势，被动为农行综合化金融服务平台的构建贡献实力。

　　五年来，农银人寿着力于业余化发展，在认真合成银行客户等种种客户需要的根基上，加速危害保障型以及临时储蓄型营业发展。当初，公司已经向市场推出以“工业打点”为代表的系列专属产物以及以小额严正疾病保险为代表的系列普惠产物，知足了城乡客户高、中、低各条理的保险需要， 短缺呈现自身在危害保障、危害打点、临时储蓄投资方面的功能，使银行股东的客户可能取患上愈加低劣以及功能的“一揽子”金融服务。未来，农银人寿将进一步增长刷新立异，着力打造出一系列让银行客户愈加患上意的杰作。

　　整合银行、保险两方面资源，构成果劳协力，强化总体分解是农银人寿行司联动的紧张指标。在此根基上，农银人寿与农业银行相助睁开“千家网点金融服务能耐降职名目”， 当初已经由600 家标杆网点妨碍名目运作，短缺发挥了公司在指标打点、培训磨炼、气氛修筑、追踪督导等方面的劣势，实现为了银行以及保险队伍共建、产物同享、培训共融，动员了银行基金、贵金属、信誉卡、网银等金融产物销售功勋的快捷削减，增长了网点转型以及综配合销服务能耐的降职。

　　此外，农银人寿个险渠道以“服务三农”为定位，以农行“金穗惠农通” 为平台，试点“星火妄想”，经由普惠金融教训、金融产物推广、金融工具运用、公益行动等方式融入当地老苍生的斲丧及生涯，取患上优异的社会效益。

　　遵照“总体分解 做高报答”的要求，2017 年9 月，农银人寿运用保险资金灵便性劣势，在乐成知足客户融资需要的同时被动营销客户在农业银行开立账户、睁开结算营业及综合服务， 为农业银行带来了托管营业支出等综合效益。这是行司在资产打点营业畛域的的第一次相助，为今后行司在此畛域的深入相助奠基了优异的根基。

　　倾情服务“三农” 助力实体经济

　　中国农业银行是我国金融业服务“三农”的一壁旗帜。作为农业银行的控股子公司，农银人寿将服务“三农”作为公司的紧张使命，公司挂牌五年来，被动融入“三农”金融服务策略，立足保险功能浸染，鼎力开辟“三农”系列保险产物，助力脱贫攻坚， 为广漠村落子客户提供高品质的保险保障。

　　为进一步扩充“三农”保险服务的拆穿困绕面，农银人寿推出适于服务“三农”以及小微企业的保险营业，产物多以费率低、保障高的保障型保险为主。

　　此外，农银人寿与中国农业银行相助，针对于涉农贷款推出告贷人意外伤害保险（“借意险”），为贷款客户提供意外伤害保障。该保险产物在普及银行贷款牢靠性的同时，实用辅助告贷人缓解了“贷款难”成果。在对于难题公共着实需要妨碍深度调研的根基上， 农银人寿在黑龙江省立异接管“业余小户+ 建档立卡贫贫民+ 保险”等模式对于贫贫民提供保险服务。两年多来，共为6 万户贷款庄家提供保额高达数十亿元的保障，累计赔付241 余万元，取患了优异的社会成果，被新华网、中国保险报等干流媒体妨碍深入报道以及宽泛好评。

　　为被动响应党中间、国务院以及保监会对于“金融回归源头，为实体经济服务”的决定规画部署，农银人寿把为实体经济服务作为公司投资营业的着力点。妨碍2017 年尾，农银人寿经由根基配置装备部署债务妄想、根基配置装备部署股权妄想、名目资产反对于妄想等产物方式，反对于国家重点工程以及夷易近生工程建树，服务区域经济发展，累计投资金额达到200 多亿元，占公司可投资资产的比例超过25%。此外，近些年来，农银人寿还经由债券、股权等金融工具妨碍间接或者间接投资，多渠道反对于实体经济以及“三农”经济发展，累计投资债券、股权等达400 亿元。

　　冷落扶贫公益 践行社会责任

　　多渠道、多方式宽泛睁开种种社会公益行动，是农银人寿勇担社会责任的着实呈现。特意是在扶贫方面， 农银人寿将保险扶贫看成一项紧张使命来落实。在工业扶贫、教训扶贫及金融扶贫的道路上立异模式、自措施为，着实推广社会责任，实用增长了保险扶贫使命睁开，短缺展现了新时期保险企业的抽象大风韵。妨碍当初，农银人寿已经救济保险保额上千亿元，直负责益人数超过5000 人。

　　在工业扶贫方面，农银人寿将陕西省榆林市佳县张家沟村落，作为公司定点扶贫村落，机关专任职员临时驻村落，睁开扶贫使命。公司在该村落立异推出的“工业搀扶+ 保险保障+ 特产代销”特色扶贫模式，荣登中国保险业协会“天下保险精准扶贫先锋榜”。

　　在教训扶贫方面，2015 年，农银人寿在革命老区江西兴国县捐资，为该县桐林小学立异校舍，并于201六、2017 两年间陆续选派卓越员工赴小学妨碍支教，此项善举获授中国红十字会“中国红十字人性服务奖章”。

　　在定点扶贫方面，农银人寿被动响应保监会及中保协召唤，认领了四川省扶贫名目，与省保监局定点扶贫村落签定协议，向该村落贫富人员救济保险，后续还将对于该村落根基配置装备部署建树妨碍帮扶。为此，公司取患上中保协颁发的“公益扶贫贡献奖”表彰。

　　在投资反对于“精准扶贫” 方面，农银人寿被动退出认购中国保险业工业扶贫投资基金。

　　站在新的发展尽头，农银人寿将不忘初心，谨记使命，不断秉持母行企业文化，深入贯彻落实党的十九大精神，不革除了究开拓具备农银人寿特色的发展道路。

　　慧择揭示：农银人寿以晃动步骤迈向保险新时期，发力产物转型实现晃动发展，聚焦客户需要降职服务体验，借助科技伎俩夯实打点根基，推妨碍司联动强化总体分解，倾情服务“三农”助力实体经济。