从企业发展的海底捞脉络来看，放松家电是服务服务为数未多少的多少家被用户“追赶着”发展起来的企业。

　　从深圳到北京，拓市再到上海以及广州，场放这家建树尚缺少一年的松家市场企业，以极快的电打电后的综发展速率“席卷”北上广深等多个都市，成为了家电后时期数以十万计家庭用户上门家电服务的合风首选。眼前的气中根基原因是其规范化、详尽化的国网低劣服务。

　　极致服务流程树家电后市场服务标杆

　　“简直详尽患上使人惊叹，海底捞他们居然会摄影记实冰箱里每一个物品的服务服务摆放位置，在清理竣事后还会照原样摆放，拓市着实难以构想”，场放家住北京的松家市场汪小姐在负责了放松家电的服务后，发微博感慨道。电打电后的综事实上，不止汪小姐，假如咱们在微博上搜查“放松家电”，会看到数千条放松家电用户的运用体验，他们评估的中间紧张词便是“详尽服务”。

　　对于此，放松家电CEO李伟笑称：“放松家电的服务职员概况不知道‘把一头大象放进冰箱需要多少个步骤’，但他们相对于知道把一个冰箱清理腌臜需要多少个步骤，因为放松家电为他们的每一项服务都拟订了详尽化的操作流程。”

　　在这家被称作家电服务行业“海底捞”的企业里，服务职员的每一个步骤、每一项操作都有章可循。以冰箱清理为例，放松家电将其散漫红了8个步骤，从状态检测、到高温杀毒，再到一再调养，最后到复原、清理，让用户高明莫测。

　　除了详尽化、规范化的服务，放松家电还为用户提供了残缺的售后服务系统，对于客户的歌咏或者咨询提供“零期待”服务，免去了用户的后顾之忧。

　　重金聘用家电工程师 打造最业余服务团队

　　在放松家电，每一位服务职员都有一个嘹喨的称说——家电工程师。

　　在放松家电的打点者看来，家电服务职员的业余化价格临时以来被市场低估了。事实上，他们不光仅是传统意见里的体力使命者，而是具备业余常识以及成熟履历的家电‘专家’，以是放松家电更违心叫他们家电“工程师”。

　　放松家电对于“工程师”团队的重视不光体如今称说上，更体如今了实着切实的装备配置装备部署以及薪酬报答上。所有家电工程师在经由系统化培训后会一律衣着高品质、高舒太甚的使命服、装备一律的工具箱妨碍上门服务，并依据服务成果取患上不菲的薪金支出。

　　“咱们愿望用这样一支龙马精力、业余扎实、夷易近人、服务优异的团队来重构市场对于家电服务职员的认知，展现放松家电的品牌抽象”。李伟批注说。

　　后老本时期，以服务报答关注

　　迅猛的发展态势，简直一壁倒的优异客户口碑以及业余化的团队建树让放松家电在赢患了客户的同时也赢患了老本的兴致。据清晰，放松家电近期取患上祥峰老本、光信老本、腾讯总体低级打点顾问，前腾讯电商CEO吴宵光1100万美元A轮融资。

　　对于这笔资金的用途，李伟呈现，将主要用于家电服务的根基配置装备部署建树，硬件配置装备部署的降职，软件技术的研发，工程师的招募与培训以及新的服务品类的开辟，以辅助放松家电实现仓储、物流功能的降职以及家电工业链的智能化建树，最终经由挪移互联网伎俩，用智能化打点降职服务体验、经营功能以及着落打点老本。

　　“咱们原来只服务于深圳市场，迅速扩充至天下多个都市也是基于用户的急切需要。绝不夸诞地说，正是咱们的用户助推了放松家电的快捷愿望。而咱们可能报答用户的，惟独低劣的服务，这也是放松家电如今甚至未来的发展偏差。”李伟如是说。